Аутсорсинг поддержки относится к внешней помощи, которую организация получает для конкретных услуг или бизнес-процессов. Эти поддержки используются для повышения эффективности организации, снижения затрат и оказания помощи в областях, требующих специальной экспертизы. Вот некоторые распространенные виды аутсорсинга:

1. Техническая поддержка и ИТ-услуги

   • Разработка программного обеспечения: Компании получают услуги по разработке программного обеспечения, проектированию приложений и системной интеграции от внешних программных компаний.

   • Управление сетью и техническое обслуживание: Аутсорсинг используется для управления и обеспечения безопасности инфраструктуры сети компании.

   • Резервное копирование и восстановление данных: Аутсорсинговые услуги могут использоваться для обеспечения безопасности данных и выполнения операций по восстановлению в случае потери данных.

2. Обслуживание клиентов и поддержка call-центров

   • Услуги call-центра: Аутсорсинговые услуги используются для управления запросами клиентов, предоставления информации и решения проблем.

   • Живая поддержка и чат-боты: Для веб-поддержки внешние компании могут предоставлять услуги живой поддержки или технологии чат-ботов.

3. Поддержка в области человеческих ресурсов

   • Найм и отбор: Организация может передать свои процессы найма на аутсорсинг компании по управлению человеческими ресурсами.

   • Обучение и развитие: Для образования и развития сотрудников можно привлечь внешние специализированные компании.

   • Управление персоналом: Управление персоналом, расчет заработной платы и вопросы прав сотрудников могут быть переданы на аутсорсинг.

4. Бухгалтерские и финансовые услуги

   • Бухгалтерия: Компании могут аутсорсить финансовую отчетность, налоговые процессы и бухгалтерские услуги.

   • Финансовое консультирование: Аутсорсинг может помочь в проведении финансовых анализов и разработке стратегий.

5. Логистика и поддержка дистрибуции

   • Хранение и распределение: Услуги аутсорсинговых логистических компаний могут быть использованы для хранения, упаковки и распределения продукции.

   • Транспортировка и доставка: Логистические поставщики услуг оказывают помощь в транспортировке продукции и управлении цепочкой поставок.

6. Маркетинг и рекламная поддержка

   • Цифровой маркетинг: Деятельность в области цифрового маркетинга, такая как SEO, управление социальными сетями и email-маркетинг, может быть передана на аутсорсинг.

   • Реклама и графический дизайн: Рекламные агентства или дизайнерские компании могут предоставлять аутсорсинговые услуги по созданию маркетинговых материалов, графических дизайнов и рекламных кампаний.

7. Юридическая поддержка

   • Юридическое консультирование: Компании могут получать юридическую поддержку и консультации от внешних юридических фирм.

   • Управление контрактами: Подготовка, проверка и управление контрактами может быть передано на аутсорсинг.

8. Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

   • Ввод и управление данными: Компании могут передавать сбор, ввод и организацию данных на аутсорсинг.

   • Управление взаимоотношениями с клиентами: Управление запросами и взаимоотношениями с клиентами может быть передано внешним фирмам.

9. Поддержка в производстве и цепочке поставок

   • Производственные процессы: Производство и сборка продукции могут быть переданы на аутсорсинг другим компаниям.

   • Управление цепочкой поставок: Аутсорсинговые компании могут управлять отношениями с поставщиками и обеспечивать закупку материалов.

Аутсорсинговая поддержка позволяет организациям сосредоточиться на их основных бизнес-процессах, одновременно получая профессиональную помощь в областях, требующих специфической экспертизы. Кроме того, такие услуги предлагают преимущества, такие как снижение затрат, повышение эффективности рабочей силы и обеспечение гибкости.